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Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 17, 2023

Royal Gourmet, GmbH und seine Tochtergesellschaften (zusammen "Royal Gourmet", "wir" oder "uns") respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und verstehen, dass der Datenschutz für Sie wichtig ist. Diese Datenschutzrichtlinie regelt, wie wir Informationen über Sie bei der Nutzung unserer Dienste sammeln, verwenden und weitergeben. Durch den Besuch unserer Dienste oder durch die Entscheidung, uns personenbezogene Daten zu übermitteln, erklären Sie Ihr Einverständnis mit allen Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie.

Erhebung personenbezogener Daten
"Persönliche Daten" sind Informationen, die Sie als Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen, einschließlich:
  • Name
  • Postadresse (einschließlich Rechnungs- und Lieferadresse)
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Kreditkartennummer
  • Zugangsdaten und -zeiten
Wir und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten auf verschiedene Weise erfassen, unter anderem:
  • Durch die Dienste: Wir können persönliche Daten über die Dienste erfassen, z. B. wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden oder einen Kauf tätigen.
  • Post: Wir können persönliche Informationen von Ihrer Post, einschließlich der Informationen von Rechnungs- und Lieferadressen, sammeln.
  • Offline: Wir können personenbezogene Daten von Ihnen offline erfassen, z. B. wenn Sie unsere Geschäfte besuchen, an einer unserer Messen teilnehmen, eine telefonische Bestellung aufgeben oder den Kundendienst kontaktieren.
  • Aus anderen Quellen: Wir können Ihre persönlichen Daten aus anderen Quellen erhalten, z. B. von unseren europäischen Tochtergesellschaften, öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Marketingpartnern, Social-Media-Plattformen (einschließlich von Personen, mit denen Sie befreundet oder anderweitig verbunden sind) und von anderen Dritten.
  • Wir können einen Drittanbieter-Zahlungsdienst nutzen, um Zahlungen über die Dienste abzuwickeln. Wenn Sie eine Zahlung über die Dienste vornehmen möchten, werden Ihre persönlichen Daten möglicherweise von diesem Dritten und nicht von uns erfasst und unterliegen der Datenschutzrichtlinie des Dritten und nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Wir haben keine Kontrolle über und sind nicht verantwortlich für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten durch diese Drittpartei.
Wenn Sie uns oder unseren Dienstleistern in Verbindung mit den Diensten personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln, versichern Sie, dass Sie dazu befugt sind und uns erlauben, die Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden.
Verwendung von Informationen
Wir und unsere Dienstleister können Ihre in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
  • Um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihre Wünsche zu erfüllen, z. B. um Ihre Transaktionen abzuschließen und Ihnen einen entsprechenden Kundendienst zu bieten.
  • Um Ihnen administrative Informationen zukommen zu lassen, wie z. B. Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien, sowie Marketingmitteilungen, die unserer Meinung nach von Interesse sein könnten.
  • Um Ihre Erfahrungen mit den Diensten zu personalisieren, indem wir Ihnen Produkte und Angebote präsentieren, die auf Sie zugeschnitten sind, und um das Teilen in sozialen Netzwerken zu erleichtern.
  • Für unsere geschäftlichen Zwecke, wie z. B. Datenanalyse, Audits, Betrugsüberwachung und -prävention, Entwicklung neuer Produkte, Erweiterung, Verbesserung oder Änderung unserer Dienste, Ermittlung von Nutzungstrends, Bestimmung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen und Betrieb und Erweiterung unserer Geschäftsaktivitäten.
Weitergabe von persönlichen Informationen
Wir können Ihre in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen persönlichen Daten für die folgenden Zwecke weitergeben:
  • An unsere verbundenen Unternehmen für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke.
  • An unsere Drittdienstleister, die Dienstleistungen wie Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Informationstechnologie und damit verbundene Infrastrukturbereitstellung, Kundendienst, E-Mail-Zustellung, Rechnungsprüfung und andere Dienstleistungen erbringen.
  • An Dritte, um ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihnen in Übereinstimmung mit Ihrer Wahl Marketingmitteilungen zu senden.
  • Durch Sie, in Message Boards, Website-Feedback und anderen Diensten, in denen Sie Informationen und Inhalte veröffentlichen können. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie über diese Dienste veröffentlichen oder preisgeben, öffentlich werden und anderen Nutzern und der allgemeinen Öffentlichkeit zur Verfügung stehen können.
Andere Verwendungen und Offenlegungen
Wir können Ihre persönlichen Daten auch verwenden und offenlegen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten:
  • um geltendes Recht einzuhalten, was auch Gesetze außerhalb Ihres Wohnsitzlandes einschließen kann, um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren, was auch solche Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes einschließen kann, um mit der Strafverfolgung zu kooperieren oder aus anderen rechtlichen Gründen;
  • zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Konditionen;
  • um unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit oder unser Eigentum und/oder das unserer verbundenen Unternehmen, Ihrer Person oder anderer Personen zu schützen.
Darüber hinaus können wir Ihre Daten im Falle einer Umstrukturierung, einer Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer sonstigen Verfügung über unser gesamtes Geschäft, unsere Vermögenswerte oder Aktien (einschließlich in Verbindung mit einem Konkurs- oder ähnlichen Verfahren) verwenden, offenlegen oder an Dritte weitergeben. Wir können die über die Dienste gesammelten persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung auch auf andere Weise verwenden und offenlegen.
Sonstige Informationen
"Sonstige Informationen"sind alle Informationen, die nicht Ihre spezifische Identität offenbaren oder sich nicht direkt auf eine identifizierbare Person beziehen, wie z. B.:
  • Browser- und Geräteinformationen
  • App-Nutzungsdaten
  • Informationen, die durch Cookies, Pixel-Tags und andere Technologien gesammelt warden
  • Demografische Informationen und andere von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen, die keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen.
Informationen, die so zusammengefasst wurden, dass sie Ihre spezifische Identität nicht mehr erkennen lassen. Wenn wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, andere Informationen als personenbezogene Daten zu behandeln, können wir sie für die Zwecke verwenden und offenlegen, für die wir personenbezogene Daten verwenden und offenlegen, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Erfassung von sonstigen Informationen
Wir und unsere Dienstanbieter können sonstige Informationen auf verschiedene Weise erfassen, einschließlich:
  • Über Ihren Browser oder Ihr Gerät: Bestimmte Informationen werden von den meisten Browsern oder automatisch über Ihr Gerät erfasst, z. B. Ihre Media Access Control (MAC)-Adresse, der Computertyp (Windows oder Macintosh), die Bildschirmauflösung, der Name und die Version des Betriebssystems, der Gerätehersteller und das Gerätemodell, die Sprache, der Typ und die Version des Internetbrowsers sowie der Name und die Version der von Ihnen genutzten Dienste (z. B. der App). Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass die Dienste ordnungsgemäß funktionieren.
  • Falls zutreffend, durch Ihre Nutzung der App: Wenn Sie die App herunterladen und nutzen, können wir und unsere Dienstanbieter die App-Nutzungsdaten nachverfolgen und erfassen, wie z. B. das Datum und die Uhrzeit, zu der die App auf Ihrem Gerät auf unsere Server zugreift, und welche Informationen und Dateien auf der Grundlage Ihrer Gerätenummer in die App heruntergeladen wurden.
  • Verwendung von Cookies: Cookies sind Informationen, die direkt auf dem von Ihnen benutzten Computer gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Informationen wie Browsertyp, Verweildauer auf den Diensten, besuchte Seiten, Spracheinstellungen und andere anonyme Verkehrsdaten zu sammeln. Wir und unsere Dienstanbieter verwenden diese Informationen zu Sicherheitszwecken, zur Erleichterung der Navigation, zur effektiveren Anzeige von Informationen und zur Personalisierung Ihrer Erfahrungen. Wir sammeln auch statistische Informationen über die Nutzung der Dienste, um deren Design und Funktionalität kontinuierlich zu verbessern, um zu verstehen, wie sie genutzt werden, und um uns bei der Lösung von Fragen zu helfen. Mithilfe von Cookies können wir außerdem auswählen, welche unserer Werbeanzeigen oder Angebote Sie am ehesten ansprechen, und diese anzeigen, während Sie sich auf den Diensten befinden. Wir können auch Cookies oder andere Technologien in der Online-Werbung verwenden, um Reaktionen auf unsere Anzeigen zu verfolgen. Zurzeit reagieren wir nicht auf "Do-not-track"-Signale von Browsern.
  • Wenn Sie nicht möchten, dass durch die Verwendung von Cookies Informationen gesammelt werden, können Sie bei den meisten Browsern Cookies automatisch ablehnen oder haben die Wahl, ein bestimmtes Cookie (oder mehrere Cookies) von einer bestimmten Website abzulehnen oder zu akzeptieren. Sie können sich auch an http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html . wenden. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, kann es zu Unannehmlichkeiten bei der Nutzung der Dienste kommen. Möglicherweise erhalten Sie auch keine Werbung oder andere Angebote von uns, die auf Ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Verwendung von Pixel-Tags und anderen ähnlichen Technologien: Pixel-Tags (auch bekannt als Web-Beacons und Clear GIFs) können unter anderem verwendet werden, um die Handlungen von Nutzern der Dienste (einschließlich E-Mail-Empfängern) zu verfolgen, den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu messen und Statistiken über die Nutzung der Dienste und Antwortquoten zu erstellen.
  • Analytik: Wir verwenden Google Analytics, das Cookies und ähnliche Technologien verwendet, um Informationen über die Nutzung der Dienste zu sammeln und zu analysieren und über Aktivitäten und Trends zu berichten. Dieser Dienst kann auch Informationen über die Nutzung anderer Websites, Anwendungen und Online-Ressourcen erfassen. Sie können sich unter www.google.com/policies/privacy , über die Praktiken von Google informieren und diese deaktivieren, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen, das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbar ist.
  • Verwendung der Adobe Flash-Technologie (einschließlich Flash Local Shared Objects ("Flash LSOs")) und anderer ähnlicher Technologien: Wir können Flash LSOs und andere Technologien verwenden, um u. a. Informationen über Ihre Nutzung der Dienste zu erfassen und zu speichern. Wenn Sie nicht möchten, dass Flash LSOs auf Ihrem Computer gespeichert werden, können Sie die Einstellungen Ihres Flash-Players so anpassen, dass die Speicherung von Flash LSOs blockiert wird, indem Sie die Tools im Einstellungsbereich für die Website-Speicherung verwenden. Sie können auch das Panel für globale Speichereinstellungen aufrufen und die Anweisungen befolgen (die beispielsweise erklären, wie vorhandene Flash-LSOs (auf der Macromedia-Website als "Informationen" bezeichnet) gelöscht werden können, wie verhindert werden kann, dass Flash-LSOs ungefragt auf Ihrem Computer gespeichert werden, und (für Flash Player 8 und höher) wie Flash-LSOs blockiert werden können, die nicht vom Betreiber der Seite, auf der Sie sich gerade befinden, bereitgestellt werden). Bitte beachten Sie, dass die Einstellung des Flash-Players, die Akzeptanz von Flash-LSOs einzuschränken oder zu begrenzen, die Funktionalität einiger Flash-Anwendungen, einschließlich derjenigen, die in Verbindung mit den Diensten verwendet werden, einschränken oder behindern kann.
  • IP-Adresse: Ihre IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer automatisch von Ihrem Internet Service Provider (ISP) zugewiesen wird. Eine IP-Adresse kann identifiziert und automatisch in unseren Server-Protokolldateien aufgezeichnet werden, wenn ein Benutzer auf die Dienste zugreift, zusammen mit der Zeit des Besuchs und der Seite(n), die besucht wurden. Das Sammeln von IP-Adressen ist gängige Praxis und wird von vielen Websites, Anwendungen und anderen Diensten automatisch durchgeführt. Wir verwenden IP-Adressen für Zwecke wie die Berechnung der Nutzungszahlen, die Diagnose von Serverproblemen und die Verwaltung der Dienste. Wir können auch Ihren ungefähren Standort aus Ihrer IP-Adresse ableiten.
  • Physischer Standort: Wir können den physischen Standort Ihres Geräts erfassen, indem wir z. B. Satelliten-, Mobilfunk- oder WiFi-Signale verwenden. Wir können den physischen Standort Ihres Geräts verwenden, um Ihnen personalisierte standortbezogene Dienste und Inhalte anzubieten. Wir können den Standort Ihres Geräts zusammen mit Informationen darüber, welche Werbung Sie angesehen haben, und anderen von uns erfassten Informationen auch an unsere Marketingpartner weitergeben, damit diese Ihnen personalisiertere Inhalte anbieten und die Wirksamkeit von Werbekampagnen untersuchen können. In einigen Fällen haben Sie die Möglichkeit, eine solche Verwendung und/oder Weitergabe des Standorts Ihres Geräts zuzulassen oder zu verweigern, aber wenn Sie dies tun, können wir und/oder unsere Marketingpartner Ihnen möglicherweise nicht die entsprechenden personalisierten Dienste und Inhalte anbieten.
Wahlmöglichkeiten und Zugang
Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich der Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Sie haben die Wahl, ob wir Ihre persönlichen Daten für Marketingzwecke verwenden und weitergeben wollen. Sie können sich abmelden von:
  • Elektronische Mitteilungen von uns zu erhalten: Wenn Sie in Zukunft keine marketingbezogenen E-Mails mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie dem Abmeldelink in jeder Marketingmitteilung folgen oder uns unter service@royalgourmeteu.com kontaktieren oder die Option Newsletter abonnieren in Mein Konto deaktivieren.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, wenn Sie keine marketingbezogenen E-Mails mehr von uns erhalten möchten, weiterhin wichtige Verwaltungsmitteilungen senden können, die Sie nicht abbestellen können.
Zugriff, Änderung oder Unterdrückung Ihrer persönlichen Informationen
Wenn Sie die Überprüfung, Korrektur, Aktualisierung, Unterdrückung/Löschung oder Einschränkung/Widerspruch der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns zuvor zur Verfügung gestellt haben, beantragen möchten, oder wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen übertragen möchten (soweit Ihnen dieses Recht auf Datenübertragbarkeit nach geltendem Recht zusteht), können Sie uns unter service@royalgourmeteu.com oder Lüschershofstraße 71, 45356 Essen，Deutschland kontaktieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, welche personenbezogenen Daten Sie geändert haben möchten, ob Sie Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank löschen lassen möchten oder welche Einschränkungen Sie für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns wünschen. Zu Ihrem Schutz können wir nur Anfragen in Bezug auf die persönlichen Daten umsetzen, die mit der E-Mail-Adresse verbunden sind, die Sie für Ihre Anfrage verwenden, und wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage umsetzen. Wir werden versuchen, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachzukommen.
Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen bestimmte Informationen zu Aufzeichnungszwecken aufbewahren müssen und/oder um Transaktionen abzuschließen, die Sie begonnen haben, bevor Sie eine Änderung oder Löschung beantragen (wenn Sie z. B. einen Kauf tätigen, können Sie die angegebenen persönlichen Daten möglicherweise erst nach Abschluss des Kaufs oder der Werbeaktion ändern oder löschen). Es kann auch Restinformationen geben, die in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen verbleiben, die nicht entfernt werden.
Sicherheit
Wir bemühen uns, angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zu ergreifen, um personenbezogene Daten innerhalb unserer Organisation zu schützen. Informationen wie z.B. Ihre Kredit- oder Debitkarten-Kontonummer werden über einen sicheren Server mit Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie übertragen. Leider kann bei keinem Datenübertragungs- oder -speichersystem eine 100%ige Sicherheit garantiert werden, und es besteht immer die Möglichkeit, dass es zu einem Verstoß kommt.
Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihrer Kreditkarte oder anderen persönlichen Daten fragen. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die den Anschein erweckt, dass wir Sie um persönliche Daten bitten, antworten Sie NICHT, da es sich um einen "Phishing"-Betrug handeln könnte, der darauf abzielt, Ihre Daten zu stehlen. Geben Sie niemals Ihre Kredit- oder Debitkartennummer oder andere vertrauliche Informationen in einer E-Mail an, da dies kein sicheres Mittel zur Übermittlung von Informationen ist. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich gemäß dem Abschnitt "Kontakt" unten.
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