Politique de Confidentialité

Collecte de Renseignements Personnels

"Renseignements Personnels" désigne les renseignements qui vous identifient en tant qu’individu ou qui se rapportent à un individu identifiable, y compris:

Le nom
Adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison)
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Numéro de carte de crédit
Date et heure de la visite

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir des renseignements personnels de plusieurs façons, inclus:

Par le Service: Nous pouvons collecter des Informations Personnelles via les services, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou faire des achats.
Poste: Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de votre service postal, y compris des renseignements sur la facturation et l’adresse postale.
Hors ligne: Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels hors ligne, par exemple lorsque vous visitez nos magasins, participez à nos salons professionnels, passez une commande par téléphone ou contactez le service à la clientèle.
D'autres sources: Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant d'autres sources, telles que nos filiales en Europe, bases de données publiques, partenaires Marketing conjoints, plateformes de médias sociaux. (y compris les personnes avec lesquelles vous êtes ami ou avez d’autres liens) et d’autres tiers.
Nous pouvons utiliser un service de paiement tiers pour traiter les paiements effectués par l'intermédiaire des services. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l'intermédiaire des services, vos informations personnelles peuvent être collectées par ce tiers et non par nous, et seront soumises à la politique de confidentialité du tiers, plutôt qu'à la présente politique de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles par ce tiers et n'en sommes pas responsables.

Si vous nous soumettez, à nous ou à nos fournisseurs de services, des informations personnelles concernant d'autres personnes dans le cadre des services, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et à nous permettre d'utiliser ces informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Utilisation d'Information

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser vos Informations Personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité aux fins suivantes:

Pour répondre à vos demandes, telles que la réalisation de vos transactions et la fourniture d’un service client pertinent.
Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications de nos termes, conditions et politiques, ainsi que des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Pour personnaliser votre expérience sur les services en vous présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins et pour faciliter la fonctionnalité de partage social.
À des fins commerciales, telles que l'analyse des données, les audits, la surveillance et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits, l'amélioration ou la modification de nos services, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales.

Divulgation d'Informations Personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité aux fins suivantes:

À nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée
À nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l'hébergement du site web, l'analyse des données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service à la clientèle, l'envoi de courriers électroniques, l'audit et d'autres services.
À des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix.
Par vous, sur les tableaux d'affichage, les commentaires du site et les autres services sur lesquels vous pouvez publier des informations et du contenu. Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez par l'intermédiaire de ces services devient publique et peut être mise à la disposition des autres utilisateurs et du grand public.

Autres Utilisations et Divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié:

Pour se conformer à la législation applicable, qui peut inclure des lois en dehors de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, qui peuvent inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence, pour coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi, ou pour d'autres raisons légales;
Pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation
Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux d'autres personnes.

Nous pouvons en outre utiliser, divulguer ou transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). Nous pouvons également utiliser et divulguer les informations personnelles collectées par le biais des services d'autres manières, avec votre consentement.

Autres Informations

Les "Autres informations" sont des informations qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne sont pas directement liées à une personne identifiable:

Informations sur le navigateur et l'appareil
Données d'utilisation de l'application
Informations collectées par le biais de cookies, de balises pixel et d'autres technologies
Informations démographiques et autres informations fournies par vous qui ne révèlent pas votre identité spécifique.

Si nous sommes tenus de traiter les autres informations comme des informations personnelles en vertu de la loi applicable, nous pouvons les utiliser et les divulguer aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des informations personnelles, comme indiqué dans la présente politique de protection de la vie privée.

Collecte d'Autres Informations

Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter des informations supplémentaires de différentes manières, notamment:

Via votre navigateur ou votre appareil: Certaines informations sont collectées automatiquement par la plupart des navigateurs ou via votre appareil, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur internet, ainsi que le nom et la version des services que vous utilisez, tels que les applications. Nous utilisons ces informations pour nous assurer que le service fonctionne correctement.
Si applicable, par votre utilisation de l’application: Lorsque vous téléchargez et utilisez l’application, nous et nos fournisseurs de services pouvons suivre et collecter des données d’utilisation de l’application, telles que la date et l’heure auxquelles l’application sur votre appareil accède à nos serveurs et les informations et fichiers qui sont chargés dans l’application en fonction de votre numéro d’appareil.
Utilisation des cookies: Les cookies sont des éléments d'information stockés directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic anonymes. Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons ces informations à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher les informations de manière plus efficace et pour personnaliser votre expérience. Nous recueillons également des informations statistiques sur l'utilisation des services afin d'améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnalité, de comprendre comment ils sont utilisés et de nous aider à résoudre les questions les concernant. Les cookies nous permettent en outre de sélectionner les publicités ou les offres les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher pendant que vous êtes sur les services. Nous pouvons également utiliser des cookies ou d'autres technologies dans la publicité en ligne pour suivre les réponses à nos annonces. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux d'interdiction de suivi des navigateurs.
Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées par le biais de cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies ou de choisir de refuser ou d'accepter un (ou plusieurs) cookie(s) particulier(s) provenant d'un site web donné. Vous pouvez également consulter le site: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html . Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous rencontriez des difficultés dans l'utilisation des services. Il se peut également que vous ne receviez pas de publicité ou d'autres offres de notre part correspondant à vos intérêts et à vos besoins.
Utilisation de label pixel et d'autres technologies similaires : Les label pixels (également appelés balises Web et GIF) peuvent être utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs des services (y compris les destinataires de courriels), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des services et les taux de réponse.
Analyse . Nous utilisons Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l'utilisation du service et pour signaler les activités et les tendances. Le service peut également collecter des informations sur l'utilisation d'autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en visitant www.google.com/policies/privacy , si vous ne souhaitez pas accepter d'être analysé par Google Analytics, vous pouvez télécharger le plug-in de navigateur Goole Analytics à l'adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Utilisation de la technologie Adobe Flash (y compris les objets locaux partagés Flash "Flash LSO" ) et d'autres technologies similaires : Nous pouvons utiliser les LSO Flash et d'autres technologies pour, entre autres, collecter et stocker des informations sur votre utilisation des services. Si vous ne souhaitez pas que les Flash LSO soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash afin de bloquer le stockage des Flash LSO à l'aide des outils contenus dans le panneau des paramètres de stockage du site web. Vous pouvez également vous rendre dans le panneau des paramètres de stockage global et suivre les instructions (qui peuvent expliquer, par exemple, comment supprimer les LSO Flash existants (appelés "informations" sur le site de Macromedia), comment empêcher les LSO Flash d'être placés sur votre ordinateur sans que vous le demandiez et (pour Flash Player 8 et les versions ultérieures) comment bloquer les LSO Flash qui ne sont pas fournis par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez à ce moment-là). Veuillez noter que le fait de paramétrer Flash Player pour restreindre ou limiter l'acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash, y compris celles utilisées dans le cadre des services.
Adresse IP: Votre adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet (FAI). L’adresse IP peut être reconnue et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur accède au service, ainsi que l’heure de la visite et les pages visitées. La collecte des adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l'administration des services. Nous pouvons également déterminer votre emplacement approximatif en fonction de votre adresse IP.
Emplacement Physique: Nous pouvons collecter l'emplacement physique de votre appareil, par exemple en utilisant un satellite, une tour de téléphonie mobile ou un signal wifi. Nous pouvons utiliser l'emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des services et du contenu personnalisés basés sur la localisation. Nous pouvons également partager l'emplacement physique de votre appareil avec nos partenaires marketing, ainsi que des informations sur les publicités que vous regardez et d'autres informations que nous collectons, pour leur permettre de vous fournir un contenu plus personnalisé et d'étudier l'efficacité des campagnes publicitaires. Dans certains cas, vous pouvez être autorisé ou refusé à une telle utilisation et / ou le partage de l'emplacement de votre appareil, mais si vous le faites, nous et / ou nos partenaires Marketing peuvent ne pas être en mesure de vous fournir les services et le contenu personnalisés applicables.

Sélection et Accès

Vos choix concernant notre utilisation et divulgation de vos renseignements personnels

Nous vous offrons des choix concernant notre utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins de marketing. Vous pouvez vous désinscrire:

Recevoir des communications électroniques de notre part: Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez suivre le lien de désabonnement dans toute communication marketing ou en nous contactant. service@royalgourmeteu.com, Ou décochez la case " s'abonner à la newsletter" dans "mon compte".
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir d'e - mails marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des informations administratives importantes sans que vous ne puissiez vous désabonner.

Accès, Modification ou Suppression de vos Informations Personnelles

Si vous souhaitez demander la révision, la correction, la mise à jour, la suppression / suppression ou la limitation / opposition au traitement des informations personnelles que vous nous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez transférer vos informations personnelles à une autre société (dans la mesure où la loi applicable vous accorde le droit à la portabilité des données), vous pouvez nous contacter par écrit: service@royalgourmeteu.com ou Lüschershofstraße 71, 45356 Essen, Allemagne.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles informations personnelles vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées de notre base de données ou nous faire savoir quelles restrictions vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos informations personnelles. Pour votre protection, nous ne pouvons exécuter que les demandes de renseignements personnels liées à l’adresse courriel spécifique que vous utilisez pour nous envoyer votre demande et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant d’exécuter votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande le plus rapidement possible.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers et / ou pour compléter toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les informations personnelles fournies tant que vous n’avez pas terminé Cet achat ou cette promotion). Il peut également y avoir des informations résiduelles dans nos bases de données et autres enregistrements qui ne sont pas supprimés.

Sécurité

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels au sein de notre Organisation. Des informations telles que votre numéro de compte de carte de crédit ou de débit sont transmises via un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Malheureusement, aucun système de transfert ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité à 100% et il y a toujours un risque de vulnérabilité.

Nous ne vous demanderons jamais votre carte de crédit ou d'autres renseignements personnels par courriel. Si vous recevez un e - mail qui semble être notre demande de renseignements personnels, NE RÉPONDEZ PAS, car il pourrait s’agir d’une arnaque de "phishing" visant à voler vos informations. N'incluez jamais votre numéro de carte de crédit ou de débit ou d'autres informations sensibles dans un e - mail, car ce n'est pas un moyen sûr de transmettre des informations. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section "contactez - nous" ci - dessous.

Liens Vers d’Autres Sites Web

Nos services peuvent être liés à d'autres sites Web qui peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les sites Web liés peuvent avoir leurs propres déclarations de confidentialité ou politiques, que nous vous recommandons fortement de consulter. Nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites Web, de toute utilisation du site Web ou des pratiques de confidentialité. L'inclusion de tout lien ne signifie pas que nous approuvons les sociétés de sites Web externes, leurs sites Web, les produits ou services qu'ils promeuvent ou vendent. Lorsque vous quittez nos services pour accéder à l'un des sites liés, la seule information transmise à un tiers est que vous venez de nos services.

Utilisation des Services par des Mineurs

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans ou à un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de treize (13) ans sans le consentement de leurs parents, sauf si la loi le permet. Si un enfant nous a fourni des informations personnelles, ses parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour supprimer ces informations.

Informations Sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et divulguer de données personnelles sensibles (par exemple, religion, race, opinions politiques, idéologies ou autres croyances, santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, antécédents criminels, appartenance syndicale ou procédures et sanctions administratives ou pénales), sauf si nous vous le demandons spécifiquement ou si la loi l’exige.

Mises à jour de la Politique de Confidentialité

Veuillez noter que nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons une version mise à jour sur le service et l'indiquerons en haut de la notification. Toute modification prendra effet lorsque nous publierons notre politique de confidentialité révisée sur le service. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements constitue votre consentement aux conditions révisées.

Contactez - nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des feedback concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter

Téléphone: 0800-00 60088
E-mail: service@royalgourmeteu.com
Adresse: Lüschershofstraße 71, 45356 Essen, Allemagne
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